Termini e Condizioni
Regole Generali
Accedendo ai servizi forniti da Acchiappaclienti (di seguito "HC"), utilizzando uno qualsiasi dei suoi servizi (come definiti di seguito) o acquistandoli, si accettano i seguenti termini e condizioni.
I servizi offerti dalla pagina web a cui si riferiscono questi termini e condizioni sono forniti da HC e rientrano nel settore della formazione. Essi includono, ma non sono limitati a:
formazione sulla ricerca di prodotti o servizi;
formazione sul linguaggio SEO;
formazione sul funzionamento di Google;
formazione sul funzionamento di Facebook e Instagram;
formazione sulla realizzazione di una struttura di un negozio online;
formazione sul marketing via SMS;
formazione sul funzionamento di TikTok;
formazione sulla configurazione, preparazione, lancio e ottimizzazione di campagne pubblicitarie;
formazione sul marketing via email;
formazione sul funzionamento di Pinterest.
La tipologia di servizio acquistato varia in base al prezzo di acquisto e al servizio stesso. A seconda del servizio acquistato, il cliente potrà non solo ricevere una formazione teorica e pratica, ma anche essere affiancato o lanciato dal team di HC nella realizzazione di un negozio online, nella ricerca di prodotti, nell'impostazione e nel controllo di campagne pubblicitarie sui social media. In alternativa, il cliente potrà delegare completamente la gestione a HC una volta che tutto sia stato avviato dal team di HC. Con "affiancamento" si intende che il team di HC superviserà la gestione delle attività svolte dal cliente, correggendo eventuali errori e consigliando approcci migliori per l'attività. Con "lancio" si intende che il team di HC realizzerà in autonomia o in collaborazione con il cliente un negozio online finito, che poi il cliente gestirà autonomamente o in affiancamento con il team di HC.
Si precisa che i servizi forniti si dividono in:
Servizi o prodotti digitali one-shot: ad esempio la realizzazione di un negozio online (o webshop, online shop, online store), che si riferisce al commercio elettronico in cui l'acquisto avviene attraverso un sito web e la transazione economica avviene interamente online, per prodotti fisici o digitali; oppure la realizzazione di grafiche creative e copy persuasivi per qualsiasi utilizzo; oppure la formazione sull'impostazione di campagne pubblicitarie sui social media con una consulenza di 1 o più ore.
I servizi one-shot prevedono un pagamento una tantum all'acquisto. La transazione si conclude con la consegna del prodotto o del servizio a fronte del pagamento da parte del cliente.
Servizi o prodotti digitali in abbonamento: ad esempio la consulenza sulla pubblicità sui social media (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, YouTube Ads, TikTok Ads, ecc.).
Per acquistare un servizio in abbonamento, è richiesto il versamento mensile con carta di credito/debito o bonifico. Il servizio sarà rinnovato automaticamente con un prelievo mensile automatico dalla carta di credito/debito o dal conto corrente forniti. Il mancato pagamento mensile o il prelievo automatico non riuscito, senza che il servizio sia stato disattivato come previsto, comporteranno l'interruzione immediata dei servizi e l'applicazione delle penali indicate di seguito.
In questi Termini e Condizioni, "noi", "nostro", "HC" si riferiscono alla controparte Luxury ROI. I servizi offerti da HC includono prodotti e servizi per aiutare a avviare un'attività online. I "Servizi" offerti da HC si riferiscono sia ai servizi one-shot che in abbonamento. Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto ai servizi esistenti sarà soggetto ai Termini e Condizioni del servizio. Puoi consultare la versione attuale dei Termini e Condizioni del servizio in qualsiasi momento sul link specifico. HC si riserva il diritto di aggiornare e modificare i Termini e Condizioni del servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul sito web. Ti consigliamo di controllare periodicamente se ci sono aggiornamenti o modifiche ai Termini e Condizioni che potrebbero avere effetto su di te. Se non accetti tali modifiche, dovrai cessare l'utilizzo dei servizi.
Prima di poterti registrare per ottenere o utilizzare qualsiasi servizio offerto da HC, sei tenuto a leggere e accettare tutti i termini e le condizioni contenuti o espressamente richiamati in questa sezione, inclusa l'Informativa sulla Privacy di HC.
Condizioni
Per accedere e utilizzare i nostri Servizi, devi fornirci i dati richiesti, tra cui il tuo nome, cognome ed indirizzo e-mail. Potremmo rifiutare la tua richiesta di attivazione del servizio o annullare l'acquisto effettuato a nostra esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di motivazione.
Confermi che utilizzerai i Servizi offerti da HC soltanto per fini leciti e che non distribuirai alcun tipo di materiale pornografico o altro contenuto che violi la legge e l'ordine pubblico ai sensi dell'ordinamento penale italiano. Inoltre, esoneri HC da qualsiasi responsabilità per l'uso dei nostri Servizi in violazione delle norme vigenti.
Sei il solo responsabile della conservazione dei tuoi dati personali e delle informazioni apprese attraverso l'uso dei nostri Servizi. HC non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla tua incapacità di mantenere sicure le tue informazioni.
Attivazione del Servizio
Sei responsabile per tutti i contenuti che carichi, archivi, visualizzi, distribuisci, trasmetti o mostri attraverso i nostri Servizi, compresi foto, immagini, video, grafica, contenuti scritti, file audio, codice e dati generati. In tal senso, ci garantisci che possiedi tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per utilizzare tali Materiali.
Tuttavia, ti informiamo che i nostri Servizi sono forniti a titolo di obbligazioni di mezzi e non di risultato, pertanto HC non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata realizzazione di profitti in seguito ai Servizi offerti.
La violazione di uno qualsiasi dei Termini di servizio può comportare la cessazione immediata dei nostri Servizi a nostra esclusiva discrezione.
L'iscrizione al nostro servizio comporta la tua accettazione dei nostri Termini di servizio, e sarai considerato la parte contraente ai fini di tali Termini. Il servizio può essere attivato per te stesso o per terzi, ma in questo caso la responsabilità per l'utilizzo del servizio è di esclusiva competenza del contraente, e non HC.
Se ti iscrivi ai nostri Servizi per conto di terze parti, devi usare l'indirizzo e-mail fornito da loro o dal tuo contatto autorizzato, e dichiari di avere l'autorità per vincolare le terze parti ai nostri Termini di servizio.
Ti informiamo che il servizio può essere associato a un solo utente. Potrai acquistare più abbonamenti, ma per attivare il servizio dovrai sottoscrivere ed acquistare un abbonamento per ogni utente.
Dopo aver completato la registrazione al servizio di abbonamento e aver effettuato il pagamento sulla piattaforma di HC, la stessa attiverà il servizio entro 24 ore utilizzando l'indirizzo email fornito al momento della registrazione.
Condizioni Generali
Prima di poter usufruire del servizio, è necessario leggere e accettare tutti i termini e le condizioni contenuti nei presenti Termini e Condizioni del Servizio, compresa l’Informativa sulla Privacy. L'accettazione si intenderà data al momento dell'acquisto.
I Termini e Condizioni del Servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza considerare i principi di conflitto tra leggi.
Prendi atto e accetti che HC potrebbe modificare i presenti Termini e Condizioni del Servizio in qualsiasi momento pubblicando le integrazioni e le modifiche sui propri siti web. Tali modifiche entreranno in vigore alla data di pubblicazione. Continuando ad utilizzare i Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, si intenderà che si accetta integralmente i Termini e le Condizioni del Servizio modificati. In caso di non accettazione delle modifiche apportate ai Termini e Condizioni del Servizio, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo dei Servizi e disdire l'abbonamento. HC non sarà ritenuta responsabile per eventuali inadempienze in tal senso.
Non è consentito utilizzare i Servizi di HC per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge del proprio ordinamento (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul copyright) durante l'utilizzo dei Servizi. Bisogna rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione ai Servizi e adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte dei Servizi, dell'utilizzo dei Servizi o dell'accesso ai Servizi. In caso di violazione di questa clausola, sarai ritenuto personalmente responsabile e legittimato a risarcire eventuali danni subiti da HC.
Prendi atto e accetti che l'utilizzo dei Servizi, inclusi i dati e le informazioni trasmessi o archiviati da HC, sarà regolato dall'Informativa sulla Privacy applicabile.
Tutte le clausole dei Termini e Condizioni del Servizio avranno valore vincolante e saranno efficaci per le parti, i loro successori, eredi, cessionari autorizzati e rappresentanti legali.
Qualora una qualsiasi disposizione (o parte di essa) dei presenti Termini e Condizioni del Servizio risulti invalida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non influirà su alcun'altra disposizione (o sulla parte non interessata della disposizione) dei Termini e Condizioni del Servizio. I Termini e Condizioni del Servizio saranno interpretati come se tale disposizione (o parte di essa) invalida, illegale o inapplicabile non fosse mai stata prevista.
Controversie
Le parti accettano irrevocabilmente e incondizionatamente la competenza esclusiva della giurisdizione e dei fori e delle corti giudiziarie italiane, per qualsiasi controversia o reclamo derivante da o connesso ai presenti Termini e condizioni del servizio e al servizio stesso.
In caso di qualsiasi abuso, sia scritto che verbale, verso qualsiasi dipendente, membro o incaricato di HC (compresi, ma non limitati a minacce di abuso o ritorsione), ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente il servizio per il cliente senza alcun rimborso.
HC si riserva il diritto di fornire i propri servizi anche ai concorrenti e non garantisce l'esclusività per un particolare segmento di mercato. Si prega di notare e accettare che i dipendenti e i collaboratori di HC possono essere anche loro clienti di HC e quindi potrebbero essere in concorrenza con te.
In caso di controversie relative alla proprietà di un abbonamento, ci riserviamo il diritto di richiedere la documentazione necessaria per determinare o confermare la proprietà dello stesso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, documenti di identità.
Information We Obtain from Third Parties
Finally, we may obtain information about you from third parties, including from vendors and service providers who may collect information on our behalf, such as:
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Our payment processors, who collect payment information (e.g., bank account, credit or debit card information, billing address) to process your payment in order to fulfill your orders and provide you with products or services you have requested, in order to perform our contract with you.
When you visit our Site, open or click on emails we send you, or interact with our Services or advertisements, we, or third parties we work with, may automatically collect certain information using online tracking technologies such as pixels, web beacons, software developer kits, third-party libraries, and cookies.
Any information we obtain from third parties will be treated in accordance with this Privacy Policy. Also see the section below, Third Party Websites and Links.
Riservatezza
Per "Informazioni riservate" si intendono tutte le informazioni non pubbliche associate all'attività di una parte, tra cui informazioni aziendali specifiche, processi tecnici e formule, software, elenchi di clienti e di potenziali clienti, nomi, indirizzi e altri dati relativi a fornitori e potenziali prodotti. Le Informazioni riservate di HC includono tutti i dati che ci vengono forniti o che acquisiamo tramite i nostri servizi e che non sono noti al pubblico generale, come ad esempio le informazioni relative ai nostri servizi, programmi e procedure di sicurezza.
Entrambe le parti si impegnano a utilizzare le Informazioni riservate dell'altra solo per adempiere ai propri obblighi derivanti dai presenti Termini di servizio, rispettando tutti gli altri obblighi ivi previsti, compresi quelli stabiliti nella presente sezione. Inoltre, entrambe le parti accettano di adottare tutte le misure ragionevoli per impedire la duplicazione, la divulgazione e l'utilizzo di tali Informazioni riservate. Tali misure saranno almeno sostanzialmente equivalenti ai passaggi necessari per proteggere le informazioni di propria proprietà.
A tal fine, ciascuna parte si impegna a rendere le Informazioni riservate accessibili esclusivamente: (i) ai propri dipendenti, agenti e subcontraenti autorizzati ad accedere a tali Informazioni riservate al fine di adempiere agli obblighi derivanti dai presenti Termini di servizio, impegnandoli a trattare le Informazioni riservate come previsto nel presente documento e a rispettare un obbligo di riservatezza altrettanto rigoroso; (ii) in conformità a qualsiasi legge, regolamento o ordinanza di un tribunale competente nei confronti delle parti e per la materia oggetto dei presenti Termini di servizio. Tuttavia, se consentito dalla legge, la parte che riceve le Informazioni riservate si impegna a dare tempestiva comunicazione scritta alla parte interessata circa la divulgazione dei dati e a fare ogni ragionevole sforzo commerciale per garantire che tale divulgazione avvenga in forma riservata.
Le Informazioni riservate non includono alcuna informazione che la parte che riceve le Informazioni riservate può dimostrare che: (A) fosse già di dominio pubblico, o già nota o in possesso della parte che riceve le Informazioni riservate al momento della divulgazione di tale informazione; (B) sia stata sviluppata in modo indipendente dalla parte che riceve le Informazioni riservate senza l'uso o il riferimento alle Informazioni riservate dell'altra parte e senza violare alcuna disposizione dei presenti Termini di servizio; (C) sia stata acquisita successivamente in modo legittimo dalla parte che riceve le Informazioni riservate, tramite una fonte diversa dalla parte interessata, senza violare alcuna previsione dei presenti Termini di servizio e senza alcun obbligo di riservatezza nei confronti della parte interessata riguardo a tali informazioni.
Limitazione di Responsabilità
Prendi atto e accetti espressamente che, nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, HC non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, di reputazione, di utilizzo, di dati o per altre perdite immateriali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
Nella misura consentita dalle leggi applicabili, né HC, né i suoi fornitori saranno in alcun modo responsabili per qualsiasi danno di qualsiasi natura ed a qualsiasi titolo, speciale, incidentale o consequenziale derivante da o connesso al nostro sito, ai nostri servizi o ai presenti Termini di Servizio (qualunque sia la sua origine, compresa la negligenza). Accetti di risarcire e tenere indenni noi e (ove applicabile) le imprese controllanti, controllate e collegate, i partner di HC, funzionari, amministratori, agenti, impiegati e fornitori in relazione a qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali in misura ragionevole, avanzata da terze parti per la violazione dei presenti Termini di Servizio o dei documenti ivi incorporati mediante rinvio o per la violazione di qualsiasi legge o diritto di terze parti.
Assumi la responsabilità dell'utilizzo dei Servizi e della messa in pratica delle informazioni fornite dal Servizio. I Servizi sono forniti "così come sono" e "se disponibili" senza alcuna garanzia o condizione, espressa, implicita o derivante dalla legge, sul loro effettivo funzionamento. Accetti che il Servizio sia un obbligo di mezzi e non di risultato, e che il risultato dipende dalla qualità, dalla tipologia e dalla continuità della tua attività commerciale/imprenditoriale e da fattori personali quali il proprio livello di conoscenza della materia e capacità di fare business e marketing.
HC non sarà responsabile per il mancato raggiungimento del risultato per qualsiasi ragione, né garantirà il mantenimento del risultato ottenuto per qualsiasi ragione. HC non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori, né garantisce che i risultati ottenuti utilizzando i Servizi saranno accurati o affidabili. HC non garantisce inoltre che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale da te acquistato o ottenuto attraverso i Servizi soddisferà le tue aspettative, né che eventuali errori nei Servizi verranno corretti.
Diritti di Proprietà Intelletuale e Contenuti dei Clienti
Tutte le informazioni fornite sono di esclusiva proprietà di HC. I clienti mantengono la proprietà esclusiva dei loro contenuti. Tuttavia, HC si riserva il diritto di utilizzare tali contenuti per migliorare i suoi servizi o per creare prodotti e servizi correlati, a meno che non sia espressamente negato in un accordo scritto separato con il cliente. Qualsiasi utilizzo dei contenuti da parte di HC sarà conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Pagamenti, Rinnovi e Rimborsi
Servizio one shot:
Per acquistare il servizio one shot dovrai effettuare il pagamento dell'abbonamento utilizzando una carta di debito/credito. Eventuali costi di transazione applicati dal gestore dei pagamenti prescelto saranno a tuo carico.
Il marketplace funziona come qualsiasi altro negozio online e-commerce. Pertanto, quando accedi al sito web, acquisti uno o più prodotti o servizi ai prezzi indicati nella vetrina e in base al prezziario esposto sul sito, senza instaurare un piano in abbonamento.
Per l'acquisto di questo servizio non è previsto alcun rimborso (si rimanda alle disposizioni relative al piano in abbonamento).
Servizio in abbonamento:
Per acquistare il servizio in abbonamento dovrai effettuare il pagamento dell'abbonamento utilizzando una carta di debito/credito. Eventuali costi di transazione applicati dal gestore dei pagamenti prescelto saranno a tuo carico.
Le quote di abbonamento saranno addebitate in anticipo a intervalli mensili. I costi fissi per transazione e gli eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati di volta in volta da HC a sua discrezione.
Una volta acquistato, potrai disdire il servizio entro la mezzanotte del giorno in cui lo hai acquistato. La disdetta dovrà avvenire tramite e-mail all'indirizzo indicato nella sezione "CONTATTI". La disdetta non dà diritto al rimborso per il primo periodo acquistato in base al pacchetto, ma solo alla non attivazione per i periodi successivi.
Acquistando accetti di attivare i pagamenti automatici.
I servizi erogati sono quelli elencati e descritti sul sito web. Il prezzo dei servizi è comprensivo delle imposte e di eventuali spese accessorie, ad eccezione di quelle relative ai gestori di pagamento.
Il servizio inizia entro 24 ore dalla visualizzazione del pagamento sul conto corrente di HC.
HC offre un servizio digitale e astratto irrevocabile per il primo periodo acquistato (non è possibile effettuare un rimborso del servizio acquistato a causa dell'automaticità e dell'immediatezza che connotano il servizio). È possibile disdire il servizio e l'abbonamento a partire dal rinnovo successivo all'acquisto primario del pacchetto. Dal momento in cui effettui l'acquisto, non è previsto alcun rimborso per nessuna ragione. Solo in alcuni casi, il fornitore può emettere un rimborso a sua discrezione.
Acquistando, accetti di non ricevere alcun rimborso e di rinunciare al c.d. diritto di ripensamento ai sensi dell'art. 59, lettera a, del D.Lgs. n. 206/2005. HC non fornisce rimborsi.
Caratteri Tecnici
HC non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, problemi o disguidi che possano derivare dall'utilizzo del servizio da parte dell'utente.
Cancellazione e Risoluzione
Puoi cancellare il tuo abbonamento e recedere dai Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento contattando l’assistenza di HC nella sezione "CONTATTI", entro la mezzanotte del giorno successivo all'acquisto. Richieste di risoluzione, disdetta e cancellazione effettuate attraverso mezzi di comunicazione diversi dalla email non saranno valide e non verranno prese in considerazione.
In caso di recesso dai servizi per qualsiasi motivo, HC cesserà immediatamente di fornirti i servizi.
Il recesso deve essere comunicato entro la mezzanotte del giorno successivo all'acquisto o al rinnovo. Nel caso di recesso, non avrai diritto al rimborso per il periodo di attivazione. Per il primo mese in cui il servizio viene attivato, le spese sostenute non potranno essere rimborsate nonostante il recesso anticipato. Il recesso avrà come unico effetto di impedire il rinnovo dell'abbonamento in seguito all'attivazione.
Se il recesso è intervenuto oltre la mezzanotte del giorno del rinnovo, non avrai diritto al rimborso per la parte antecedente al primo rinnovo o ai successivi. Il primo periodo di abbonamento può essere disdetto, ma non da diritto a rimborso.
Per evitare di sostenere le spese dell’abbonamento sui rinnovi successivi all’attivazione del servizio, il recesso deve essere comunicato entro la mezzanotte del giorno successivo al rinnovo, sia esso il primo rinnovo o i successivi. L'effetto sarà quello di interrompere il servizio, ma non per il periodo per il quale il rinnovo si è già attivato. Pertanto, il pagamento relativo al rinnovo intervenuto non è rimborsabile, ma si interromperà alla data del successivo rinnovo.
Una volta sostenuta la spesa per il servizio, lo stesso non è rimborsabile. Il recesso avrà come unico effetto di impedire il rinnovo dell’abbonamento e di interrompere il servizio a far data dal rinnovo successivo dopo il precedente. Se si recede dopo un rinnovo, l’effetto sarà che il successivo rinnovo non si verificherà, mentre per il periodo coperto dal rinnovo in essere, il servizio rimarrà attivo e non rimborsabile.
Qualsiasi saldo dovuto ad HC per l’utilizzo dei servizi alla data effettiva della risoluzione diverrà immediatamente esigibile e pagabile per intero e riscosso in modo automatico da HC.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il servizio e i Termini e condizioni del servizio, senza preavviso e in qualsiasi momento. La risoluzione dei Termini e condizioni del servizio non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti prima della data di risoluzione.
Senza che ciò escluda altri mezzi di tutela giuridica, ci riserviamo il diritto di adottare misure legali nei tuoi confronti nel caso in cui violi i Termini e condizioni del servizio o le leggi applicabili.
Modifiche al Servizio e ai Prezzi
HC si riserva il diritto di apportare modifiche ai servizi offerti senza preavviso e di variare i relativi prezzi. Eventuali variazioni saranno pubblicate sul sito di HC e saranno immediatamente efficaci. HC può altresì decidere di interrompere, in tutto o in parte, i servizi offerti, con o senza preavviso. In ogni caso, HC non sarà ritenuta responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terze parti per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del servizio.
Privacy e Protezione Dati
HC garantisce la massima tutela della riservatezza dei dati personali degli utenti e di ogni altra informazione fornita in sede di registrazione. L'utilizzo, la raccolta e la divulgazione di tali dati personali saranno disciplinati dall'Informativa sulla privacy di HC, disponibile all'apposito link. Utilizzando i servizi di HC, prendi atto e accetti la nostra Informativa sulla privacy.